Política de envío

Política de Envíos – Ayla.cl

En Ayla queremos que tus zapatos lleguen a ti lo más rápido posible, porque sabemos que cuando te enamoras… no quieres esperar 💖✨

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez preparado tu pedido, será entregado a la empresa de transporte para su despacho.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

  • Otras regiones: 2 a 7 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar en períodos de alta demanda (Cyber, promociones, lanzamientos, etc.).

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, dependiendo de tu ubicación.

Ocasionalmente, Ayla puede ofrecer promociones con envío gratis, lo cual será indicado claramente en el sitio web o redes sociales.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra en todo momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.

En caso de errores en la dirección proporcionada:

  • Ayla no se hace responsable por retrasos o pérdidas

  • Si el pedido es devuelto, el reenvío deberá ser pagado nuevamente por el cliente

Intentos de entrega

Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega, la empresa de transporte puede realizar un segundo intento o dejar tu pedido en una sucursal cercana.

Retrasos

Aunque trabajamos con empresas de envío confiables, pueden ocurrir retrasos por factores externos (clima, alta demanda, contingencias, etc.).

Ayla no se hace responsable por estos retrasos, pero estaremos disponibles para ayudarte a hacer seguimiento y encontrar una solución 💌

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos y estaremos felices de ayudarte.

Gracias por confiar en Ayla 💖
Tu pedido va en camino… y tu próximo look también ✨